En el momento de centrarse en las necesidades del cliente, organizar el apoyo en la tienda es un componente importante de la imagen de la empresa. Un cliente debe disfrutar de la posibilidad de recibir servicio en cualquier lugar de la tienda por un asistente de ventas que puede acceder a los datos del cliente y ser capaz de completar las transacciones procedentes de otros canales de venta. Los procesos de devolución o intercambio de artículos deben ejecutarse de la manera más automatizada. Un aspecto importante es también la reposición rápida y sencilla de stock en una tienda.
Comarch Retail POS y Comarch Mobile mPOS son aplicaciones que proporcionan todas las funcionalidades mencionadas.