La nube se está utilizando para todo tipo de aplicaciones, desde el intercambio de documentos, pasando por la administración financiera, hasta la gestión de la infraestructura IT. Pero la pregunta sería: ¿es conveniente para la gestión de la fidelización?

Una sola marca B2B/B2C puede tener múltiples programas de fidelización para impulsar diferentes objetivos comerciales. Es importante desarrollar una estrategia para integrar los múltiples programas de fidelización.

Gracias a más de 20 años de experiencia en el campo del software de gestión de fidelización, así como el impulso interno de seguir las últimas tendencias del mercado, formamos un equipo de profesionales de fidelización cuyo objetivo era diseñar y desarrollar una plataforma que actualmente se conoce como Comarch Loyalty Cloud (CLC).

Los comercios actualmente tienen la misión de perder su antigua identidad de "tienda". Quieren convertirse en espacios de marca modernos e  interactivos, donde los clientes puedan experimentar, sin sentir la presión de comprarlos en el acto.

A continuación, analizaremos más de cerca los factores de motivación y las prácticas de fidelización que utilizan las empresas muy maduras para dirigirse a las pequeñas y medianas empresas y, en algunos casos, incluso a grandes clientes corporativos, a través de programas específicos para empresas.

Hoy en día, debe ser la prioridad de cualquier negocio optimizar todos sus procesos de tal manera que se asegure el mayor nivel posible de satisfacción del cliente y así aumentar la fidelidad del cliente.