BPM - Automatización de procesos

Incluso en empresas de la misma industria o sector, tienen su propia gestión de procesos. Este hecho, hace considerar los procesos de cada una de ellas de manera individual. Aparte de tener una lista de procesos estándar ya creados por defecto en la herramienta, Comarch ERP Standard permite la creación de cualquier tipo de proceso BPM, incluso siendo el más específico.

Para que se puedan llevar a cabo, algunos procesos comerciales pueden requerir la aprobación de un administrador, dificultando la automatización total. Estos procesos especiales son compatibles con el sistema a través de un cuadro de tareas especialmente dedicado a ellas. Por tanto, una acción iniciada por un empleado provoca automáticamente la notificación al resto de usuarios involucrados en el proceso. Gracias al cuadro de tareas y la integración con las cuentas de correo electrónico, el motor BPM facilita la comunicación entre los empleados.

Una de las características más interesantes del motor Business Process Management es la capacidad de definir procesos basados en un contexto en concreto. En el momento de definir el proceso, se le asigna un objeto, por ejemplo el objeto de tipo "Cliente". Con esta funcionalidad, el proceso se podrá ejecutar automáticamente aunque haya varios clientes seleccionados, lo que facilita el trabajo diario de los empleados.