El poder de las redes sociales
La revolución de las redes sociales ha ampliado considerablemente la capacidad de comunicación a través de Internet. Más que en cualquier otro lugar, cada opinión tiene valor para la marca o empresa. 2000 millones de personas utilizan a diario las redes sociales, por tanto, la viralidad de las opiniones a través de las redes sociales se ha convertido en algo muy importante a tener en cuenta por las empresas o marcas.
En Facebook, cada minuto se suben más de 700.000 estados y otros tantos comentarios. Gran parte de estos comentarios se refieren a marcas, productos o empresas. Por ello es esencial comprender mucho mejor a los consumidores.
