En la actualidad, la información que obtiene una empresa sobre sus clientes, así como la capacidad para procesar dichos datos y utilizarlos de manera efectiva, ayudan a comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes. Este enfoque, ya adoptado por todas las compañías, permite construir una estrategia a largo plazo y comprender mejor las futuras tendencias en cuanto a las relaciones con los clientes.
Con Comarch ERP Standard, este enfoque es posible gracias a las herramientas integradas de Business Intelligence y Business Process Management. El sistema recopilará y analizará los datos, como por ejemplo el nivel de fidelidad a la marca o incluso la eficiencia de los equipos de ventas. Gracias a la automatización de procesos, Comarch ERP Standard garantiza que se envíe un mensaje específico con toda la información necesaria a la persona adecuada de la empresa, para facilitar de esta manera la toma de decisiones.
