Intelligent Assurance & Analytics

Comarch Integrated Assurance:
Aseguramiento de servicio coherente en telecomunicaciones

Los entornos OSS típicos fueron creciendo a lo largo de varios años con la adquisición de nuevas empresas, la introducción de nuevas tecnologías y la evolución de la estructura organizativa. Esto ha dado lugar muy a menudo a un conjunto de silos separados conectados por procesos manuales poco eficientes. La alta complejidad de este tipo de entornos bloquea la automatización, él cuál es un requisito para la gestión de redes y servicios sin intervención humana. Con la introducción del 5G y la virtualización, ahora es el mejor momento para realizar el enfoque holístico de aseguramiento de OSS. 

Comarch Next Generation Service Assurance (NGSA) ha transformado la gestión de fallos tradicional centrada en la red en una solución de aseguramiento de las telecomunicaciones, teniendo en cuenta las perspectivas de recursos, servicios y clientes, y ha empezado a romper silos. También allanó el camino para un enfoque aún más completo proporcionado por Comarch Integrated Assurance (IA), con soporte integrado para procesos de aseguramiento de extremo a extremo, como la gestión de incidencias, la gestión de problemas y la gestión de cambios, tal y como se definen en ITIL®. El  módulo de aseguramiento de de Comarch es capaz de gestionar los servicios digitales basándose en complejas cadenas de valores, en una información agregada de los sistemas asociados y en redes convergentes, que incluyen la infraestructura de las TI y los dominios de acceso fijo, móvil y por cable.

Integrated OSS Assurance aporta proactividad y una reducción significativa del tiempo medio de reparación (MTTR) gracias a la automatización que permite la estrecha integración de aplicaciones tradicionalmente independientes, como:

• Gestión de errores
• Gestión de problemas de servicios
• Gestión de pruebas de recursos y servicios
• Gestión de rendimiento de recursos y servicios
• Gestión de calidad de servicios
• Control de aseguramiento de servicios, tal como se define en TAM

El uso integrado del modelo de servicios y la topología de la red es un diferenciador clave, ya que permite que el sistema tenga en cuenta los posibles requisitos de los servicios relacionados con la red subyacente, así como calcular y predecir de forma precisa el impacto del servicio al cliente. Todos los productos de Comarch IA son compatibles con Open API, por lo que podrá adaptar fácilmente el sistema a su entorno actual.

Por un lado, la creciente complejidad de los ecosistemas de redes de comunicaciones, introducido por la Internet de las Cosas (IoT) y el 5G, así como la escasez de recursos humanos y la necesidad de ejecutar un análisis en tiempo real que garantice una baja latencia, están ejerciendo una presión enorme sobre las Sistema de redes de telecomunicación y aseguramiento del servicio. El procesamiento manual de alarmas, incidentes y problemas ha dejado de ser factible. Los recursos humanos deben centrarse en la resolución de problemas estratégicos y tácticos mediante la definición de políticas y dejar el trabajo operativo a las plataformas AIOps según las define Gartner.

Comarch Intelligent Assurance & Analytics (IA&A) ha evolucionado desde la línea de productos Comarch Integrated Assurance, conocida y aceptada en el sector de las telecomunicaciones a nivel mundial. Integrated Assurance se ha convertido en aseguramiento OSS inteligente al mejorarlo con OSS/BSS Data Analytics que realiza análisis de big data.Un módulo de inteligencia artificial que utiliza algoritmos de aprendizaje automático para aplicar el mantenimiento predictivo, y la acumulación de conocimientos para la recopilación automatizada de las mejores prácticas en la prevención y resolución de incidencias y problemas de red y servicio. Estas extensiones hacen de nuestro aseguramiento mediante inteligencia artificial la mejor suite para hacer realidad el concepto AIOps, que está revolucionando el aseguramiento de redes y servicios de telecomunicaciones.

Comarch IA&A forma parte de Comarch OSS, solución que apoya la orquestación de extremo a extremo de redes físicas híbridas y virtualizadas, siendo uno de los pilares de la estrategia general de Comarch sobre la integración de la IA en sus productos.

Comarch AI-powered Assurance: 
capacidad de IA/ML en las telecomunicaciones

Los métodos de automatización solían implicar mucho trabajo para mantener actualizadas las soluciones (por ejemplo, utilizando métodos basados en reglas predefinidas). La actualización también requería un alto nivel de experiencia y conocimientos especializados. La introducción de la inteligencia artificial (IA) en este proceso de las telecomunicaciones permite a los operadores alcanzar los mismos objetivos con una carga de trabajo humano significativamente menor.

El sistema de Comarch, basado en algoritmos de machine learning (ML), consta de módulos funcionales universales, que se utilizan para construir soluciones a medida para los CSP. Este sistema permite realizar actividades proactivas y ofrece un conjunto complementario de funciones basadas en ML diseñadas para ayudarle a generar previsiones, analizar tendencias, correlacionar eventos, descubrir y analizar las causas de los problemas y desplegar un motor de recomendaciones. El resultado es un entorno de mantenimiento flexible y predictivo impulsado por la IA que funciona a partir de datos históricos constantemente actualizados almacenados en la base de conocimientos del sistema.

Comarch AI-powered Assurance facilita funciones como la detección automatizada de situaciones, la generación automatizada de puntos de referencia y la detección de anomalías, la detección automatizada de problemas y las recomendaciones automatizadas, para la identificación, el análisis y la resolución de problemas de principio a fin.