Procesos e integraciones - Herramienta de integración múltiple para Smart BSS
Los años de experiencia en el ámbito de las telecomunicaciones nos han permitido dominar los estándares y afrontar los retos de requisitos muy específicos. Hemos desarrollado nuevas interfaces y realizado patrones complejos (tanto sincrónicos como asíncronos, así como colas e intercambio de archivos). Comarch Smart BSS funciona en un entorno complejo de interacciones y dependencias mutuas. Las capacidades del sistema relacionadas que aseguramos incluyen:
- Envío de notificaciones
- Entrega de documentos y consentimientos a los clientes finales
- Gestión de cuentas (por parte del servicio de atención al cliente y de los propios clientes)
- Variedad de pagos en línea (SEPA, débito directo, pasarelas de pago)
- Automatización de los procesos comerciales y técnicos (incluyendo ventas, emisión de billetes, configuración del sistema)
- Conexión con la capa de servicio del operador
El conocimiento es poder y un componente inherente a la gestión de un negocio de éxito, pero requiere un flujo de información fluido. Smart BSS garantiza esto a una escala de varios niveles, incluyendo
- Múltiples formas de enviar documentos (informes, facturas, términos y condiciones) interna y externamente, lo que permite organizar el trabajo y contribuir a la fluidez de todas las operaciones
- La comunicación a los clientes por SMS, correo electrónico, notificaciones y carrusel [YO1] ayuda a garantizar que sus clientes estén informados y satisfechos
- Informes analíticos detallados, que pueden integrarse con BI/DHL[YO2] , para ayudar a los directivos y analistas a comprender la situación actual y trazar la hoja de ruta para el éxito futuro de su empresa
Procesos e integraciones: forma inteligente de BSS para aumentar la flexibilidad
Los mecanismos de recopilación de información y control de procesos garantizan un alto nivel de solidez del sistema para el perfecto funcionamiento de su empresa. Smart BSS proporciona una colección de API empresariales para acceder y modificar las integraciones y aplicaciones más adecuadas para un usuario concreto:
- Los procesos masivos simplifican la transmisión de archivos seguida de la agregación y el procesamiento
- Las colas de mensajes soportadas incluyen Apache Kafka y RabbitMQ, y el uso de cada una de ellas viene dictado por el caso de negocio específico y la siguiente optimización del proceso
- Integración segura a través de la VPN, así como los datos que utilizan HTTPS y el cifrado para la transferencia de datos.
El módulo de pasarela de archivos es responsable del intercambio, la compresión y el cifrado de una variedad de archivos. La implementación de la pasarela en la transferencia de archivos ayuda a:
- Reducir la carga de trabajo (I+D, implementación, pruebas, análisis)
- Mejorar la seguridad (especialización, auditoría, supervisión)
- Garantizar el control (acceso a la información, asignación de responsabilidades, metodología y evaluación comparativa)
La madura arquitectura de Comarch Smart BSS garantiza un enfoque de seguridad gracias a:
- La supervisión de la integración para garantizar el control de la comunicación externa y el intercambio de archivos
- Gestión segura de los perfiles, incluidos los pagos en línea mediante estándares e interfaces bancarias
- Control de procesos como ventas y activaciones, configuración de servicios y comprobaciones de disponibilidad a las que se accede desde la cuenta SSO
